Die Lüftungsanlagen von Halton sollten nur durch von Halton „zertifizierte" (zugelassene) Kundendiensttechniker gewartet und instandgehalten werden. Die zugelassenen Servicetechniker werden in unseren Werken ausgebildet, damit sie Probleme, die eventuell auftreten, beheben können und dabei ausschließlich von Halton zugelassene Ersatzteile verwenden. Halton unterhält landesweit eine Gruppe zugelassener Servicetechniker, die über eine spezielle Ausbildung verfügen und in der Lage sind, Ihren diesbezüglichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Diese Kundendiensttechniker haben sich vertraglich zur Einhaltung des Kundendienstprogramms von Halton verpflichtet, das die folgenden Eckpunkte umfasst:

Wartung

Eine geregelte Wartung ist von wesentlicher Bedeutung, wenn sichergestellt werden soll, dass die von Ihnen erworbene Halton-Lüftungsanlage noch jahrelang reibungslos arbeitet und für den Restaurantbetreiber einen dauerhaften Wert darstellt. Halton kann Ihnen einen Kundendienstvertrag bieten („Authorized Service Agreement"), mit dem gewährleistet ist, dass Ihre Anlage regelmäßig gewartet wird und nur zugelassene Ersatzteile zur Anwendung kommen.

Werte

Unsere zugelassenen Kundendiensttechniker unterliegen permanenten Kontrollen, damit wir sicher sein können, dass sie dem Wertesystem von Halton - Ehrlichkeit, Integrität und Effizienz - entsprechend handeln. Diese Werte spielen bei den tagtäglichen Arbeitsabläufen in den Produktionsniederlassungen von Halton eine wesentliche Rolle, und wir wollen, dass unsere Service-Unternehmen dieselben Werte wie wir vertreten. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihnen eine Gruppe von verlässlichen und vertrauenswürdigen Service-Unternehmen zur Verfügung steht, die unseren Kundendienst durchführt. Sie haben die beste Lüftungsanlage gekauft, die auf dem Markt ist, und das Kundendienstnetz von Halton will erreichen, dass es noch viele Jahre zu Ihrer vollsten Zufriedenheit funktioniert. Unsere zugelassenen Kundendiensttechniker werden permanent ausgebildet, geprüft und benotet und haben sich vertraglich verpflichtet, nur den allerbesten Service zu liefern.

Leistung

Die Zertifizierung unserer zugelassenen Servicetechniker erfolgt durch regelmäßige Weiterbildung im Werk. Ihr Kenntnisstand in Bezug auf neue oder neugestaltete Ausrüstungen wird ständig durch Mitteilungen und Kundendienstberichte aktualisiert. Die Weiterbildung in unseren Firmen erfolgt alle zwei Jahre und ist obligatorisch. Mitarbeiter unserer Produktionsniederlassungen überprüfen unsere zugelassenen Service-Unternehmen durch häufige Inspektionen vor Ort. Zudem erfolgen Telefonumfragen bei Kunden, die unseren Kundendienst in Anspruch genommen haben. Diese und weitere Informationen liegen dem Benotungssystem von Halton zugrunde, das geschaffen wurde, damit unsere Servicetechniker die besten der Branche sind.