Вентиляционные системы Halton должны обслуживаться только "дипломированными" агентами по обслуживанию Halton. Дипломированные агенты - предприятия, обученные решениям любых проблем, которые могут возникнуть на местах, использующие только утвержденные Halton запасные части. Halton поддерживает общенациональную группу дипломированных агентов, обученных и готовых обслужить вас. Эта группа агентов по обслуживанию придерживается программы обслуживания Halton, ключевыми пунктами которой являются следующие:

Техническое обслуживание

Структурированное техническое обслуживание - ключ к обеспечению того, чтобы вентиляционная система Halton, приобретенная вами, работала годами без проблем и приносила постоянную выгоду оператору ресторана. Halton может предоставить договор об обслуживании, который гарантирует, что ваше оборудование будет проходить необходимое плановое техническое обслуживание, и что будут использованы только утвержденные запасные детали.

Ценности

Наши дипломированные агенты постоянно проходят проверку на предмет соблюдения ценностей Halton - честности, добросовестности и эффективности. Эти ценности играют очень важную роль в текущей деятельность фабрик Halton, и мы хотим, чтобы эти же ценности соблюдались используемыми нами обслуживающими предприятиями. Для нас важно, чтобы постпродажное обслуживание для вас осуществляла надежная и заслуживающая доверия обслуживающая компания.  Вы приобрели лучшую вентиляционную систему на рынке, и обслуживающая сеть Halton сделает все, чтобы в будущем она работала наилучшим образом. Наши дипломированные агенты постоянно обучаются, проходят проверки и оцениваются; они по договору обязаны обеспечивать только лучший уровень обслуживания.

Качество работы

Наши агенты по обслуживанию получают дипломы об окончании курсов фабричного обучения и постоянно получают новые знания об оборудовании или изменениях в нем с помощью фабричных уведомлений и бюллетеней по обслуживанию. Обучение проводится на наших фабриках с обязательным повторным курсом обучения каждые два года. Частые выездные проверки наших дипломированных агентов проводятся персоналом фабрик. Кроме того проверки осуществляются путем телефонных опросов покупателей, которые пользовались нашими услугами.  Эта и другая информация используется для системы оценки, разработанной Halton для уверенности в том, что агенты, с которыми мы работаем, лучшие в отрасли.